Sercam Otocam İade ve İptal Politikası

Sercam Otocam olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ve müşterilerimize en kaliteli hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Ancak, kargo ile gönderilen cam ürünlerinde herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda, iade ve iptal işlemleri ile ilgili aşağıdaki politikaları sunuyoruz:

İade Prosedürü:

1. Hasarlı veya Kusurlu Ürün Bildirimi: Ürünü teslim aldığınızda herhangi bir hasar veya kusur fark ederseniz, derhal bize bildirmenizi rica ederiz. Bu durumda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 iş günü içerisinde [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] adresine veya [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numaralı telefonu arayarak bize ulaşabilirsiniz.

2. İade Talebinin Değerlendirilmesi: İade talebiniz aldıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi en kısa sürede değerlendirecektir. Talebiniz onaylandığında, size iade işlemi hakkında detaylı bilgi verilecektir.

3. Ürün İadesi: İade talebinizin onaylanması durumunda, hasarlı veya kusurlu ürünü tarafımıza iade etmeniz istenecektir. Ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz bir şekilde iade etmenizi rica ederiz. İade sürecinin sorunsuz gerçekleşmesi için lütfen iade talimatlarını dikkatlice izleyin.

4. İade Süreci: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade işlemi en kısa sürede başlatılacak ve paranızın iadesi gerçekleştirilecektir. İadenin tamamlanması ve paranın hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişebilir.

İptal Prosedürü:

1. Sipariş İptali:  Siparişinizi henüz kargoya verilmeden iptal etmek istiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi] adresine veya [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numaralı telefonu arayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz.

2. İptal Süreci:  İptal talebiniz müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından alındıktan sonra, talebiniz işleme alınacak ve siparişinizin durumu hakkında size bilgi verilecektir. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilecek ve ödemeniz en kısa sürede iade edilecektir.

**Not:** Sercam Otocam, müşterilerinin kargo ile gönderilen cam ürünlerde yaşadığı herhangi bir olumsuz deneyimi en aza indirmek için gereken tüm adımları atmayı taahhüt eder. Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir ve her zaman sizin yanınızdayız.

---