Rückgabe- und Stornierungsbedingungen von Sercam Otocam
Als Sercam Otocam ist es unser Ziel, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten und unseren Kunden den besten Service zu bieten. Sollten Sie jedoch Probleme mit den per Fracht verschickten Glasprodukten haben, bieten wir die folgenden Richtlinien bezüglich Rückgabe und Stornierung an:
Rückgabeverfahren:
1. Benachrichtigung über beschädigte oder defekte Produkte: Wenn Sie bei Erhalt des Produkts einen Schaden oder Defekt feststellen, bitten wir Sie, uns dies unverzüglich mitzuteilen. In diesem Fall können Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts unter [E-Mail-Adresse des Kundendienstes] oder telefonisch unter [Telefonnummer des Kundendienstes] kontaktieren.
2. Bewertung des Rückerstattungsantrags: Nach Erhalt Ihres Rückgabeantrags wird unser Kundendienstteam Ihren Antrag so schnell wie möglich prüfen. Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Informationen zum Rückerstattungsprozess.
3. Produktrückgabe: Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, werden Sie gebeten, das beschädigte oder defekte Produkt an uns zurückzusenden. Wir bitten Sie, das Produkt vollständig in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen sorgfältig, um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten.
4. Rückgabeprozess: Sobald das Produkt bei uns eintrifft, wird der Rückgabeprozess schnellstmöglich eingeleitet und Ihr Geld zurückerstattet. Der Abschluss der Rückerstattung und die Gutschrift des Geldes auf Ihrem Konto können je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank variieren.
Stornierungsverfahren:
1. Stornierung der Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, können Sie Ihre Stornierungsanfrage schnellstmöglich an [E-Mail-Adresse des Kundendienstes] oder telefonisch unter [Telefonnummer des Kundendienstes] senden.
2. Stornierungsprozess: Sobald Ihr Stornierungsantrag bei unserem Kundendienst eingegangen ist, wird Ihr Antrag bearbeitet und Sie werden über den Status Ihrer Bestellung informiert. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, wird die Stornierung reibungslos bearbeitet und Ihre Zahlung wird so schnell wie möglich zurückerstattet.
**Hinweis:** Sercam Otocam verpflichtet sich, alle notwendigen Schritte zu unternehmen, um negative Erfahrungen seiner Kunden mit per Fracht verschickten Glasprodukten zu minimieren. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir sind immer für Sie da.
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